项目概况
12333热线电话服务项目采购项目的潜在供应商应在淮南市公共资源交易中心网（http://jy.ggj.huainan.gov.cn）获取采购文件，并于2026年5月28日8点30分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：2026CG0085
项目名称：12333热线电话服务项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：1320000元，财政资金
最高限价：1320000元
采购需求：本项目主要为热线电话咨询外包服务。要求提供不少于20人坐席的外包服务队伍，同时提供配套的话务员通信服务设备、办公桌椅、必要办公环境改造以及办公现场的智能组网，视频监控等热线电话配套软硬件服务设施。
合同履行期限：365日（执行1+1+1模式）
本项目（是/否）接受联合体：否
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目符合财政部、工业和信息化部制定的《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第三款之规定，为非专门面向中小企业采购项目。具体原因如下：本项目服务内容为向人民提供人社政策咨询服务，具有一定的专业性，为提供特定公共服务项目，只能从中小企业之外的供应商处采购。如对此项内容有疑问，可通过书面或电子方式进行质疑。质疑渠道：(1)提供书面材料，递交至采购人或代理机构处；(2)通过淮南市公共资源电子交易系统在线向采购人或采购代理机构提出。
3.本项目的特定资格要求：无。
三、获取采购文件
时间：2026年5月14日至2026年5月28日8点30分（北京时间）
地点：网上获取
方式：登录淮南市公共资源交易中心网站(http://jy.ggj.huainan.gov.cn/)，点击“交易平台”，填写信息，查阅并领取文件。
售价：0元
四、响应文件提交
截止时间：2026年5月28日8点30分（北京时间）
提交地点：电子响应文件应在提交截止时间前通过淮南市公共资源交易中心网站（http://jy.ggj.huainan.gov.cn/），点击“交易平台”，提交响应文件。
五、开启
时间：2026年5月28日8点30分（北京时间）
地点：淮南市山南政务中心F座公共资源交易中心开标二室（淮南市山南新区政务服务中心F座）。
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
1.关于本项目的发布、变更、答疑等信息将在安徽省招标投标信息网、安徽省公共资源交易监管网、安徽省政府采购网、淮南市公共资源交易中心网网上发布。供应商须随时关注该项目信息动态，如因关注不及时错过信息下载，责任自行承担。
2.开评标说明：本项目实行网上开评标，网上上传加密的电子版响应文件。供应商无需到响应文件开启现场，须在响应截止时间前使用CA数字证书登录“不见面开标系统”，等待响应文件开启并按系统提示进行相应解密等事项。具体操作方法见中心网站，资料下载栏—《淮南不见面开标大厅操作手册》。
过程中供应商应随时关注系统，若系统内有网上询标或二次报价，未在30分钟内回复的，则视为供应商默认竞争性磋商小组评审结果。网上二次报价具体操作方法见中心网站，资料下载栏—《政府采购项目竞争性谈判、竞争性磋商多次报价操作说明》。
技术问题咨询电话：051258188516。
3.异议（质疑）联系人：郑军（采购人代表）、陈月（代理机构）；
异议（质疑）联系方式：05546649129、05547780182、15855406221。
4.本项目免收磋商保证金。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：淮南市人力资源和社会保障信息中心
地 址：淮南市田家庵区陈洞南路21号金海大厦
联系方式：05546649129
2.采购代理机构信息
名 称：淮南旅控工程项目管理有限公司
地 址：安徽省淮南市田家庵区朝阳街道龙湖南路17号7层
联系方式：05547780182、15855406221
3.项目联系方式
项目联系人：郑军（采购人代表）、陈月（代理机构）
电 话：05546649129、05547780182、15855406221
附件信息：